遠方からの注文でも大丈夫なのでしょうか？
大丈夫です。イマージュイマージュでは基本的にE-MAIL,お電話でのやり取りで製作を行います。 全国で製作可能です。
挙式まであまり時間がないのですが大丈夫でしょうか？
時期にもよりますが、写真素材到着から１週間から2週間いただければ大丈夫です。 2週間を切っていても製作可能な場合もございますので、一度お問い合わせください。
※写真到着が挙式日の10日以内の場合、10日以内の納品を希望する場合はは特急料金6,000円が発生します。（1点あたり）
キャンセルは可能ですか？
挙式日の3週間前までにご連絡頂ければ無料にてキャンセル可能です。
挙式日3週間以内のキャンセルの場合はキャンセル料金が発生します。 キャンセルについて
必要素材到着後のキャンセルはできません。ご了承下さい。
使用する写真の枚数の変更は可能でしょうか？
タイプによっては可能です。プロフィールビデオはカラーポップのみ変更可能です。 枚数変更には追加料金が発生します。1枚1000円（税込み）になります。
ＢＧＭは変更できますか？
変更可能です。お持ちの音源(ＣＤやmp3などデーター)を写真と一緒にお送りください。 プロフィールビデオの種類によっては1曲では足りないので パートごとに曲を替えるのがお勧めです。プロフィールビデオは最大2曲までは無料となります。 エンドロールは1曲まで無料（30枚プランは2曲まで無料）です。 それ以上の追加は有料となります。一曲追加ごとに2,000円になります。ituneでダウンロードした曲は再生に認証が必要なので使用出来ません。使用したい場合はＣＤ－Ｒに焼き込むなどしてお送り下さい。
大きな写真でも大丈夫ですか？
Ａ４までの写真であれば大丈夫です。 それより大きなものであれば一度お問い合わせください。
卒業アルバムなどは使用したい部分をデジカメ、携帯などで撮影するのがお勧めです。（撮影モードを接写モード、マクロモードに）サイズが大きい物は返却の際、別途送料が発生してしまいます。
写真が暗かったり色あせてたりするのですが、調整してもらえますか？
はい。色の調整や明るさ(トーン、露出)の調整を致します。目立つ傷などもできる限り修正します。
一枚一枚丁寧に調整するのですごくキレイになりますよ。白い服なのにグレーに写っている写真などキレイな白に見えるようになります。目立つ赤目なども黒く見えるように修正致します。
人物の位置がずれていたり、余計な物が移っているのですけど調整してもらえますか？
制作時にスタッフが1枚、1枚丁寧に調整いたします。特に指示を頂かなくとも調整致します。この処理を行なう事によってすごく見やすくなります。 人物が小さく写っている写真も拡大して見やすく致します。
プリクラは使用できますか？
はい。使用できます。何枚も使用しますと単調になりがちなので１～３枚くらいまでの使用をお勧めします。 小さいタイプのプリクラだと解像度不足を（荒く）感じることがあります。ご了承ください。
完成までどのくらいかかりますか？
約1-2週間くらいです。 時期によっては1週間以内での製作も可能です。お問い合わせください。
エンドロールムービーに使用する名簿は印刷したもので大丈夫ですか？
デジタルデーター(テキストファイル、ワードファイル、エクセルファイルなど)での受付になります。 メールでの受け付けも可能です。 その他の受付可能なファイル形式に関してはお問い合わせください。 手書きなどの書類では受付できません。 流したい順番に縦一列で記載するようお願い致します。 『様』などの敬称を付けたい場合は名簿リストを作成する段階で付けて頂くようお願い致します。
エンドロールの冒頭のメッセージは変更可能ですか？
はい可能です。 敬称略順不同、50音順などの表記もお好きな名目に変更致します。 様などの敬称をつけたい方はエンドロールの名簿リストを作る際に敬称をお付けください。
写真の返送は何で送ればいいですか？
イマージュイマージュでは日本郵便のレターパックをお勧めしております。全国どこからでも翌日到着で料金も他社の宅急便サービスなどより安いです。
サンプルムービーが再生されないんですが？
Adobe Flash Playerが利用可能な状態でないと再生できませんので、 リンク先からAdobe Flash Playerをダウンロードし、インストールしてください。インストール後ブラウザを再起動すれば見られるようになります。
写真は返していただけますか？
はい返却いたします。
完成ＤＶＤと一緒にお送りします。納品まで大切に保管させていただきます。
製作代金はいつ払えばいいですか？
完成したＤＶＤと一緒に製作代金と振り込み先を記載した書類を同封致します。
ＤＶＤ到着後1週間以内にお振り込みをお願い致します。
写真につけるコメントをパソコンで入力することは可能ですか？
可能です。コメント製作シートのワードファイルをお送りしますので、 そちらに入力をしてください。 入力後はＣＤ－Ｒ又はメールでイマージュイマージュ事務局までお送りください。 デジタルでの入力をご希望の方は注文の際にコメントシートのデーター希望と記入をお願いします。
申し込みをしたのにメールがこないのですが？
メールアドレスの入力が間違っている、迷惑メールフォルダに入れられて確認できていないということが多いです。
お申し込みフォームを送信後すぐにメールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールソフトによりますが、迷惑メールのチェックをはずして頂ければ今後は迷惑メールに分類されなくなります。
携帯電話のメールをお使いの方はパソコンからのメールを受信可能にしてからお申し込みください。
